三分公司五隊131路駕駛員李濤

作者:辦公室  來源:三分公司  發布時間:2018-09-10 03:10  瀏覽次數:354
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李濤,男,1986年生人,現為濟南公交三分公司五隊131路高星級駕駛員。自2009年4月參加工作以來,在駕駛崗位上工作了9個年頭。服務工作中他認真落實好微笑服務,熟練運用“請”、“您好”、“謝謝”等十字文明用語,時刻把乘客的需求放在第一位,把乘客當親人,用真誠的微笑,關切的問候,切實讓乘客在公交車上體會到家的溫暖。

131路線途經的大型社區較多,每天乘車的老年人居多,部分老年人乘車攜帶小車購買一些生活必需品。由于老年人乘車不便,每次李濤看見后都會停穩車幫助他們將小車或行李搬到車上,并積極為老人尋找座位,待老人坐穩后才行車。李濤樂于助人的精神和周到服務的品質受到了乘客的贊譽并以實際行動回報了駕駛員。2017年6月21日,一位大姐將一袋子西瓜送到了李濤車上,表示天熱工作辛苦,吃點西瓜解解暑,這是大家的一點心意。這位大姐已經不是第一次送西瓜了,連續3年大姐都會在暑天為李濤送西瓜,以此來表達對其熱情周到服務的回饋。

李濤在平凡的崗位中,堅持責任與擔當并行,在為廣大乘客服務的工作中,他始終用規范的服務,熱情的微笑感染著每一位乘客,讓文明、和諧的駕乘環境洋溢在溫馨的車廂。

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